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Al momento della consegna della merce occorre verificare che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo).

Se all'atto del ricevimento della spedizione, risulta un danno evidente all'imballo il destinatario può accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione, specificando i motivi e descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato, dopo aver aperto il pacco alla presenza del corriere.

Nel caso dei danni nascosti e non visibili dall'esterno occorre sempre firmare la riserva, verificare il prima possibile il contenuto e in caso di danni segnalare la situazione al corriere. Il destinatario ha a disposizione sette giorni di tempo dalla data di consegna della merce entro cui, verificata l'integrità del contenuto della spedizione, sporgere reclamo scritto alla filiale del corriere di zona e alla nostra assistenza del negozio online che darà tutte le indicazioni per gestire l'eventuale danno subito.

In caso di reso, ti consigliamo sempre di fotografare la merce e l'imballaggio interno ed esterno della spedizione prima di consegnarla al corriere. In questo modo, in caso di danneggiamento, sarà più semplice dimostrare che l'imballaggio originale era stato effettuato correttamente.

In alcune occasioni non sarà possibile inviare ogni articolo dell'ordine effettuato (giacenze di magazzino etc).

In questo caso ti invieremo un'email o sms per farti sapere quali articoli verranno cancellati dal tuo ordine. E' possibile, su richiesta, sostituire gli articoli mancanti con altri dal nostro catalogo.

Una volta ricevuto l'ordine, ci mettiamo subito al lavoro per elaborarlo nei tempi più brevi possibili.

Nel caso tu avessi sbagliato indirizzo, contattaci via e-mail all'indirizzo st.andrews_torino@yahoo.com, e qualora non sia stato già evaso l'ordine, provvederemo a soddisfare la tua richiesta.

In caso di giacenza del pacco per indirizzo errato, su indicazione del cliente, sarà possibile effettuare uno svincolo ad un nuovo indirizzo.

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